Termos de Uso

• Cordada (“nós”): a plataforma de treino de conversas de trabalho descrita abaixo, operada pela empresa identificada na cláusula 15.
• Cliente: a empresa que contrata a Cordada — representada pelo Gestor, a pessoa que cria e administra a conta da empresa.
• Colaborador: a pessoa do time do Cliente que entra na plataforma por convite e usa a sala de treino.
• Usuário Pessoal: a pessoa física que contrata o plano Cordada Pessoal por conta própria, sem vínculo com uma empresa cliente. Para ela valem as mesmas regras destes termos, com as particularidades das cláusulas 5 e 6 — e, no tratamento de dados, o papel descrito no Anexo I.
• Plataforma: o site e o aplicativo da Cordada, incluindo a sala de treino com IA e o painel do gestor.

A Cordada é uma plataforma em que colaboradores treinam conversas difíceis de trabalho (feedback, negociação, escuta, conflito, entre outras competências) conversando com um treinador de inteligência artificial, em cenários simulados. Ao fim de cada treino, a IA gera um feedback para o colaborador, e a evolução das competências alimenta painéis agregados que o Gestor acompanha.

Além do treino de competências, a Plataforma tem outros modos que usam a mesma sala de IA: o Simulador de Entrevista e o Mapa de Forças (autoconhecimento) na Cordada Pessoal; e, para empresas no plano Time Pro, a Cocriação de Valores, os Valores Vivos (que ambientam os cenários de treino do time) e a Trilha do Líder. Todos seguem a mesma regra de sigilo abaixo.

O sigilo é parte do produto: o conteúdo das conversas de treino é apagado depois que o feedback é gerado e o Gestor nunca tem acesso a ele — os detalhes estão na Política de Privacidade.

• Não é aconselhamento profissional. O treinador é uma inteligência artificial que simula situações de trabalho para fins de prática. Ele não presta aconselhamento psicológico, médico, jurídico ou financeiro, e suas respostas não substituem profissionais habilitados.
• A IA pode errar. Respostas geradas por IA são probabilísticas: podem conter imprecisões ou sugestões inadequadas ao seu contexto específico. Use o bom senso — o treino é um espaço seguro para errar, inclusive por isso.
• Não é ferramenta de avaliação definitiva de pessoas. Os painéis mostram a evolução em treinos simulados e servem de apoio ao desenvolvimento. Decisões de gestão (promoção, desligamento, remuneração) são de responsabilidade exclusiva do Cliente e não devem se basear apenas nesses indicadores.

• A Plataforma destina-se a uso profissional por pessoas com 18 anos ou mais.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Cada assento corresponde a uma pessoa — contas compartilhadas não são permitidas.
• O Gestor é responsável por convidar apenas pessoas do seu time e por administrar o link de convite da empresa com cuidado.
• Se suspeitar de acesso não autorizado, altere a senha (em “Esqueci minha senha”) e avise suporte@cordadaapp.com.

• Começar (teste grátis): 7 dias, com 1 gestor e até 10 pessoas, sem cartão de crédito. Ao fim do período, o uso segue apenas mediante contratação de um plano pago.
• Time: cobrado por assento, por mês, no cartão de crédito, sem fidelidade, para times de 3 pessoas em diante. O preço por assento é o mesmo para qualquer tamanho de time. O valor vigente é o publicado na página de preços.
• Time Pro: tudo do plano Time e mais a camada de cultura — Valores Vivos, Cocriação de Valores e Trilha do Líder. Cobrado por assento, por mês, no cartão, sem fidelidade, com valor por assento próprio (mais alto que o Time). O valor vigente é o publicado na página de preços.
• Cordada Pessoal (pessoa física): plano individual, com teste grátis de 7 dias e 5 sessões, sem cartão. Depois, mensalidade única no cartão de crédito, com até 20 sessões por mês, painel pessoal completo e sem fidelidade. O valor vigente é o publicado na página do Cordada Pessoal.
• Renovação automática. As assinaturas (Time, Time Pro e Pessoal) renovam sozinhas a cada mês, no mesmo cartão, até que você cancele. Você recebe um e-mail a cada cobrança, e pode cancelar quando quiser (cláusula 12) — sem multa.
• Direito de arrependimento (7 dias). Como a contratação é pela internet, você pode desistir do plano pago em até 7 dias corridos a contar da contratação e receber de volta o que pagou nesse período (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta avisar suporte@cordadaapp.com. Isso é diferente do cancelamento comum (cláusula 12), em que não há devolução e o acesso segue até o fim do mês já pago.
• Se um pagamento falhar. Avisamos por e-mail e mantemos o acesso por 7 dias de tolerância, enquanto a cobrança é retentada. Passado esse prazo sem regularização, os treinos ficam pausados até o pagamento — nada é apagado, e o acesso volta assim que a cobrança é quitada.
• Podemos ajustar preços e planos; mudanças valem para ciclos seguintes e serão comunicadas com antecedência razoável — nunca retroativamente.
• Impostos incidentes seguem a legislação brasileira. Quando houver faturamento, ele será acompanhado do documento fiscal correspondente.

Para manter o serviço saudável e o preço acessível, a sala de treino tem limites técnicos por pessoa: 1 treino por dia, até 8 trocas por sessão e até 1.500 caracteres por mensagem. Esses limites podem ser ajustados para melhor — se mudarem, atualizamos esta página.

No plano Cordada Pessoal, além do teto diário, valem até 20 sessões por mês (e, no teste grátis, até 5 sessões no período de teste, das quais no máximo 1 é uma simulação de entrevista). Sessão é qualquer conversa na sala de IA — treino, Mapa de Forças ou Simulador de Entrevista — e é assim que contam o teto mensal e o do teste. O contador mensal reinicia no dia 1º de cada mês.

O teto diário acima conta o treino e o Simulador de Entrevista. O Mapa de Forças e a Cocriação de Valores não entram nele — não são treino: são, respectivamente, o diagnóstico inicial e a construção dos valores da empresa. No Time Pro, a Cocriação de Valores tem teto próprio de 2 por dia e 8 por mês.

Ao usar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• violar leis, direitos de terceiros ou estes termos;
• tentar burlar limites de uso, mecanismos de segurança ou acessar dados de outras contas ou empresas;
• copiar, revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a Plataforma, ou usá-la para construir produto concorrente;
• fazer engenharia reversa, raspagem automatizada ou uso da IA fora da sala de treino a que ela se destina;
• usar o treino para produzir conteúdo ilícito, discriminatório ou de assédio;
• inserir nas conversas dados pessoais desnecessários de terceiros — em especial dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual etc.). O treino funciona com situações, não precisa de nomes reais.

Uso em desacordo com esta cláusula pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, com aviso quando possível.

• A Plataforma — marca, software, design, textos e metodologia — é da Cordada. A contratação dá ao Cliente uma licença de uso, não transfere propriedade.
• Os dados inseridos pelo Cliente e pelos Colaboradores pertencem a eles. Usamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e o Anexo I.
• O feedback gerado pela IA em cada treino é do colaborador que treinou — use como quiser no seu desenvolvimento.

O tratamento de dados pessoais na Plataforma segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito em dois lugares: na Política de Privacidade (transparência com todos os usuários) e no Anexo I destes termos (as regras entre a Cordada e o Cliente, no papel de operadora e controladora, respectivamente).

• Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e estável, em regime de melhor esforço. Como todo serviço de internet, ela pode passar por manutenções, instabilidades de fornecedores ou indisponibilidades pontuais — não prometemos disponibilidade ininterrupta nem assinamos SLA nos planos padrão.
• O suporte é feito por e-mail (suporte@cordadaapp.com), com resposta em até 2 dias úteis.

• A Cordada responde pelo funcionamento da Plataforma conforme estes termos e pela proteção dos dados nos limites da LGPD.
• O Cliente responde pelo uso que seu time faz da Plataforma, pela veracidade dos dados e pelas decisões de gestão tomadas a partir dos painéis (cláusula 3).
• Na extensão máxima permitida pela lei, a responsabilidade total da Cordada por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite limitar.

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
• Podemos encerrar contas que violem estes termos, ou descontinuar o serviço com aviso prévio razoável e devolução proporcional de valores pagos e não usufruídos.
• Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados conforme os prazos da Política de Privacidade, salvo o que a lei mandar guardar.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na lei. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável (na Plataforma ou por e-mail). Continuar usando o serviço após a vigência da nova versão significa concordância. A data no topo indica a versão vigente.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver controvérsias, sem prejuízo de regras legais de competência que protejam o usuário.

Cordada Tecnologia Ltda, CNPJ 67.849.643/0001-85, com sede em Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 — “Cordada”. Contato geral: suporte@cordadaapp.com. Assuntos de proteção de dados, com o Encarregado: privacidade@cordadaapp.com.